二、多项选择题
1.为了应对激烈的市场竞争,制定出适合企业发展的战略,长河公司最近召开了一次董事会会议,重点讨论了战略管理在企业中的作用。下列关于战略管理的表述中,正确的有( )。
A.战略管理必须由企业的高层领导来推动和实施
B.战略管理的对象不仅包括具体职能,还包括统领各项职能的竞争战略和公司战略
C.战略管理的核 心是对企业现在及未来的整体经营活动进行规划和管理
D.战略管理的目的是依据企业内部条件来制定并实施战略决策和战略方案,以实现战略目标
『正确答案』ABC
『答案解析』战略管理的目的是依据企业内部条件和外部因素制定并实施战略决策和战略方案,以实现战略目标,选项D错误。
2.中科公司为了应对不断变化的市场需求,进行了战略变革。公司调整了企业组织结构并重新建立了企业控制系统;针对员工,通过开展技能培训,以树立服务意识,最终提高员工的服务能力;针对有个性化需求的消费者,开始提供私人订制服务,打造个性化产品。中科公司所实施的战略变革的类型有( )。
A.产品和服务变革
B.技术变革
C.结构和体系变革
D.人员变革
『正确答案』ACD
『答案解析』调整企业组织结构并重新建立了企业控制系统,属于结构和体系变革;针对员工,通过开展技能培训,以树立服务意识,最终提高员工的服务能力,属于人员变革;针对有个性化需求的消费者,开始提供私人订制服务,打造个性化产品,属于产品和服务变革。
3.飞扬公司是一家农产品加工企业,计划进军东南亚A国市场,对A国诸多条件进行了认真的调查分析,以下分析内容属于PEST模型中经济环境因素的有( )。
A.A国2019年的平均失业率为25%
B.A国执政党对农产品进出口的限制较小
C.A国经济发展相对缓慢,工资水平较低
D.A国汇率波动较大,对加工完成之后的农产品出口的影响较大
『正确答案』ACD
『答案解析』A国执政党对农产品进出口的限制较小,属于政治和法律环境因素;失业率和汇率属于经济环境因素中的经济发展水平与状况;工资水平属于经济环境因素中的其他经济条件。因此,ACD正确。
4.甲公司是一家复印机生产企业。在进行价值链分析时,拟将识别出的价值链中的基本活动和支持活动进一步分解为一些相互分离的活动。下列属于分离这些活动的基本原则有( )。
A.具有不同的经济性
B.对产品差异化产生很大的潜在影响
C.能最终影响企业结果
D.在成本中所占比例很大或所占比例在上升
『正确答案』ABD
『答案解析』分离这些活动的基本原则是:(1)具有不同的经济性;(2)对产品差异化产生很大的潜在影响;(3)在成本中所占比例很大或所占比例在上升。
5.旭日公司是国内一家大型传统连锁餐饮企业,以餐饮业务起家。2009年旭日公司总经理力排众议,坚持进入纺织服装加工领域,从事多元化业务经营。作为一个没有任何纺织服装加工经验的新手,从经验丰富、实力雄厚、拥有良好品牌的成熟企业中争夺市场份额无疑难上加难。2019年底新冠疫情爆发,各行业均受到不同程度的影响,餐饮行业首当其冲受到严重影响,旭日公司的餐饮业务经营惨淡,纺织服装加工业务也发展的不如人意。根据上述案例,旭日公司实施多元化战略面临的风险有( )。
A.内部经营整合风险
B.产业进入风险
C.市场整体风险
D.产业退出风险
『正确答案』BC
『答案解析』作为一个没有任何纺织服装加工经验的新手,从经验丰富、实力雄厚、拥有良好品牌的成熟企业中争夺市场份额无疑难上加难,说明旭日公司面临产业进入风险,选项B正确。2019年底新冠疫情爆发,各行业均受到不同程度的影响,餐饮行业首当其冲受到严重影响,旭日公司的餐饮业务经营惨淡,纺织服装加工业务也发展的不如人意,说明旭日公司面临市场整体风险,选项C正确。
6.日升公司是国内S市Y县的一家支柱型企业,年销售收入占Y县总收入的40%,主要从事餐饮、食品加工、蔬菜种植与农场经营等业务。2020年上半年,日升公司的餐饮业务经营每况愈下,股东王先生打算将餐饮业务出售,但受到了各方面的制约:一是引发了餐饮业务管理层和一些员工的反对,抵触情绪高涨,根据《劳动合同法》如果日升公司退出餐饮业务要向这些员工支付较高的补偿费用;二是日升公司旗下的餐饮业务与蔬菜种植、农场经营业务联系紧密,出售餐饮业务后,种植出来的蔬菜必须另寻市场销售,农场经营也会受到一定的影响;三是一旦出售餐饮业务,相关人员将被解雇,无法短时间内重新就业,并且直接影响2020年Y县的总收入情况,因此受到县政府的劝阻。根据以上案例,日升公司面临的退出障碍有( )。
A.感情障碍
B.政府和社会约束
C.内部战略联系
D.退出成本
『正确答案』ABCD
『答案解析』引发了餐饮业务管理层和一些员工的反对,抵触情绪高涨,说明面临感情障碍;根据《劳动合同法》如果日升公司退出餐饮业务要向这些员工支付较高的补偿费用,说明面临退出成本;日升公司旗下的餐饮业务与蔬菜种植、农场经营业务联系紧密,出售餐饮业务后,种植出来的蔬菜必须另寻市场销售,农场经营也会受到一定的影响,说明面临内部战略联系;一旦出售餐饮业务,相关人员将被解雇,无法短时间内重新就业,并且直接影响2020年Y县的总收入情况,因此受到县政府的劝阻,说明面临政府与社会约束。
7.身为GPS导航及健康运动产业领跑者的Carmin与游乐园迪尼斯于2019年开启深度战略合作,推出了特别款儿童手表。其中,Carmin提供核 心技术与生产制造,迪尼斯则提供动漫原型设计图。该款腕表的推出打开了Carmin的儿童市场,提升了双方的竞争力。根据上述信息,Carmin与游乐园迪尼斯进行战略合作的动因包括( )。
A.开拓新的市场
B.防范信任危机
C.实现资源互补
D.保持统一的管理风格和企业文化
『正确答案』AC
『答案解析』本题考核“企业战略联盟——企业战略联盟形成的动因”的知识点。Carmin与游乐园迪尼斯的战略合作属于战略联盟,该举措打开了Carmin的儿童市场,同时提升了双方的竞争力,体现了实现资源互补和开拓新的市场。选项A、C正确。
8.易君咨询专为企业制定人才资源战略,从而帮助客户公司最大化发挥人力资源战略的有效作用。自成立以来,易君咨询已经为6千家公司制定了有效的人力资源战略。该公司在制定有效的人力资源战略时应考虑的因素有( )。
A.创造企业文化,使人才能在文化中得到培育并能够施展才华
B.精确识别出企业为实现短期、中期和长期的战略目标所需要的人才类型
C.通过培训、发展和教育来激发员工潜力
D.尽可能地提高任职早期表现出色的员工在员工总数中所占的比重
『正确答案』ABCD
『答案解析』本题考核“人力资源战略”的知识点。有效的人力资源战略应包括:①精确识别出企业为实现短期、中期和长期的战略目标所需要的人才类型;②通过培训、发展和教育来激发员工潜力;③尽可能地提高任职早期表现出色的员工在员工总数中所占的比重;④招聘足够的、有潜力成为出色工作者的年轻新就业者;⑤招聘足够的、具备一定经验和成就的人才,并使其迅速适应新的企业文化;⑥确保采取一切可能的措施来防止竞争对手挖走企业的人才;⑦激励有才能的人员达到更高的绩效水平,并激发其对企业的忠诚度;⑧创造企业文化,使人才能在这种文化中得到培育并能够施展才华。
9.诚达证券每年都依据以前期间的实际业绩编制预算。2016年底诚达证券在某地开设了一家分行,该分行2019年预算编制类型的优点有( )。
A.能够促进更为有效的资源分配
B.系统相对容易操作和理解
C.能够应对环境的变化
D.容易实现协调预算
『正确答案』BD
『答案解析』诚达证券公司每年都依据以前期间的实际业绩编制预算,说明采用的是增量预算法。该分行2016年底开设,2019年预算编制应采用增量预算法。选项A、C属于零基预算法的优点;选项B、D属于增量预算法的优点。
10.甲公司是沿海地区的一家大型物流配送企业。该公司的业务明确定位于只做文件与小件业务,承诺在国内一、二线城市快件24小时送达,其他城市不超过36小时。为此,公司在全国建立了2个快递分拨中心、50多个中转场及100多个直营网点。甲公司采用平衡计分卡对企业绩效进行衡量,选用了处理单个订单时间、提供服务承诺、建立服务标准、品牌形象建设、主要员工保留率等作为衡量指标。该公司选用的衡量指标涵盖的角度有( )。
A.创新与学习角度
B.财务角度
C.顾客角度
D.内部流程角度
『正确答案』ACD
『答案解析』处理单个订单时间属于内部流程角度;提供服务承诺、建立服务标准、品牌形象建设属于顾客角度;主要员工保留率属于创新与学习角度。
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